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如何办理退货

2015-05-25 10:49

平台上兑换的产品不接受退换货(除质量问题),请员工谨慎选择产品进行兑换。

如果商品存在质量问题,如何办理商品交换手续?

本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它相关规定制定。
1、根据配送区域及方式的不同,如产品出现质量问题如需交换,需顾客自行通过,普通快递方式将需交换商品寄回我公司并确认之后,次日起7天内将新商品送达。
2、如您要退货,请与商品签收后的三个工作日内与平台客户服务中心联系,并将商品按您原来收到时的模样包装好,保证所退回的货品保持原样无任何人为损坏连同原来包装盒内所有单证等(例如:货品销售单、货品证书、货品包装盒、赠品、包裹填充物及外包 装箱或外包装袋等)以普通快递方式一起退回本公司。如退回货品缺少任一附件,但如缺少货品证书或货品销售单,我们将不能给予退货,敬请谅解。
3、我们有权将您退回的商品送到有关质检部门进行鉴定。
4、我们收到货品并完成检验确认无误您所要更换的商品重新派送。 
5、普通快递按照您的地址将商品送到后,请当快递工作人员面检查商品,确认无误后再让快递人员离开。若本人签收后,出现礼品破损或丢失请与签收当日与平台客户服务部电话或邮件方式通知。若他人代签后,出现礼品破损或丢失,请与签收的两个工作日内与平台客户服务部电话或邮件方式通知。若人为损坏或丢失平台概不负责赔偿责任。

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